[Helllo mobile] 제휴카드 자동이체 신청은 어떻게 하나요? 공통 요금조회/납부 > 제휴카드 헬로모바일 홈페이지 / APP 및 고객센터를 통해 자동이체 신청이 가능합니다. ■ 홈페이지 / APP 이용 안내 : 마이페이지 > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용 안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT…
[Helllo mobile] 헬로모바일과 제휴된 카드가 있나요? 공통 요금조회/납부 > 제휴카드 헬로모바일과 제휴된 신용카드는 현대카드(LG헬로비전 현대카드M Edition2_청구할인형), 롯데카드(LG헬로비전 롯데카드)가 있습니다. ※ 2020년 04월 24일 기준 [Helllo mobile] 제휴카드 할인을 받지 못하였습니다. 어떻게 된건가요? 공통 요금조회/납부 > 제휴카드 자동이체로 등록된 카드가 헬로모바일 제휴카드인지 해당…
[Helllo mobile] 결합가입에 필요한 구비서류는 어떻게 되나요? KT망 결합 > 기타 동일 명의자가 아닌 가족 유무선 최초 결합 신청 시에는 신청인과 모바일 명의자 전체의 신분증, 가족증빙서류 원본 (주민등록등본, 가족관계가 표기된 건강보험증, 가족관계증명서)이 필요합니다. [Helllo mobile] 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 헬로모바일 휴대폰 개통 후 3개월이 지나…
[Helllo mobile] USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하다가 이번달에 해지했습니다. 다시 USIM 스마트플러스 요금제로 약정가입해서 사용할 수 있나요? KT망 요금제 > USIM 요금제 요금제 가입 및 해지 1개월 이내에는 재가입이 불가합니다. [Helllo mobile] 조건없는 USIM LTE 요금제의 상세 상품안내나 제공량은 어디서 확인가능한가요? KT망 요금제 > USIM 요금제 조건없는 USIM LTE…
[Helllo mobile] 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 공통 소액결제 > 이용내역확인 소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다. 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망…
[Helllo mobile] 인증번호를 입력하지 않았는데 소액결제가 이루어 졌어요. 어떻게 된거죠? 공통 소액결제 > 기타 자동결제 신청을 하셨을 경우 매월 정기적으로 결제 요청 처리가 이루어지기 때문에 별도의 인증번호 입력 없이 자동으로 결제 처리 됩니다. 자동결제 이용을 원치 않으실 경우, 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제만 별도 차단이 가능합니다. 특정 콘텐츠에 대한 자동결제 차단/해제를 희망할 경우에는 …
[Helllo mobile] LTE가 무엇인가요?공통 통화품질 > 데이터 LTE(LTE : long term evolution의 약자)란? 다운로드 속도는 3G보다 5배 빨라지고 전송지연은 20% 수준으로 줄어든 LTE, MP3 100곡은 1분, 영화 한 편은 2분이면 다운로드 됩니다. ※ LTE 속도는 규격과 사용환경에 따라 다를 수 있습니다. [Helllo mobile] 무선데이터(인터넷) 서비스가 제한되어 있습니다.라고 나와요 공통…
[Helllo mobile] 개인정보 수정은 어떻게 해야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 헬로모바일 홈페이지 로그인 후 회원정보 수정 메뉴에서 고객님의 개인정보를 수정하실 수 있습니다. 로그인 > 회원정보 수정 : 개인정보 보호를 위한 비빌번호 확인 후 변경 [Helllo mobile] [The 착한 데이터 요금제] 3G도 음성 무제한 요금제 있어요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 The 착한 데이터 요…
[Helllo mobile] 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 로밍 > 이용방법 현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다. 다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요…
헬로모바일 데이터 요금 부과를 사전에 방지할 수 있나요? 공통 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 [무선 인터넷 차단 서비스]를 신청하시면 단말기 설정하시는 번거로움 없이 데이터 요금 부과를 사전에 방지하실 수 있습니다. (단, 무선 인터넷 차단서비스 등록 후에는 요금제의 데이터 제공량도 사용 불가) 헬로모바일 헬로스폰서가 무엇인가요? KT망 요금조회/납부 > 요금할인 헬로스폰서는 고객이 신청한 스폰서 기간에 따라 매월 요금할인을 적…
헬로모바일 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 가입/변경/해지 > 가입 현재 사용 중인 번호 그대로 헬로모바일 요금제로 번호이동하여 사용하실 수 있습니다. 기존에 쓰고 있던 공 단말기가 있다면, USIM만 단독 개통하여 소지하신 공단말기에 장착 후 이용 가능합니다. - LGU+망 : 국내 기준 2014년 8월 이후 출시 단말기여야함 - KT망/SKT망 : 국내 기준 2008년 7월 이후 출시 단말기여야함 …
헬로모바일 휴대폰 분실 시, 분실한 당일에는 통화내역 열람이 불가능 한가요? KT망 요금조회/납부 > 요금조회 안타깝게도 휴대폰 분실 다음날부터 가능하며, 발신번호 일부 제한하여 제공됩니다. 1. 최근 6개월분 제공 2. 발신번호 일부 제한 예시: 01*420*0*** 헬로모바일 부모님 명의의 LG헬로비전 인터넷과 자녀 명의로 된 헬로모바일 휴대폰이 있습니다. 이처럼 각 상품간 명의자가 달라도 결합이 가능한가요? KT망 결합 > 기…
헬로모바일 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망 통화품질 > 음성/영상 해당 지역의 전파가 미약하거나 핸드폰의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서 핸드폰에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능 합니다. 번호등록 방법은 고객 행복센터로 문의 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6…
헬로모바일 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망 로밍 > 이용방법 KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며, 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 11…
헬로모바일 헨드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요 KT망 통화품질 > 음성/영상 1. 인증이란 핸드폰과 인증센터(AC) 간에 인증키 (A-Key)를 공유하여 이를 입력데이터로 인증 알고리즘을 수행하며 그 결과(인증서명값)를 비교함으로써 가입자의 불법성을 점검하는 서비스로 불법 복제를 방지하기 위한 서비스이고 인증이 실패되면 "인증에 실패하였습니다. 고객 행복센터로 연락하여 주시길 바랍니다."라고 나오면서 통화가 제한됩니…
헬로모바일 USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 공통 단말기(휴대폰) > 기타 USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다. USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 USIM카드 등록이 필수입니다. USIM카드 미등록 …
Hello Mobile [알뜰폰- FAQ] [미환급금 조회/신청] 헬로모바일을 해지했는데 부가세 환급 받을 수 있나요? KT망 요금조회/납부 > 요금할인 당사 해지 고객님이라고 할지라도 ‘14년 7월부터 ‘18년 5월까지 당사 가입 후 요금제 변경이 있었다면 본인인증 후 조회를 통해 환급 금액을 확인하고 환급 신청을 하실 수 있습니다. Hello Mobile [알뜰폰- FAQ] 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습…
Hello Mobile [알뜰폰- FAQ] 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요?SKT망 요금조회/납부 > 요금납부 네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다. Hell…