스카이라이프 [Foreigner] Can I use data overseas without signing up for a data roaming plan? Yes. However, if you have registered data roaming blocking service, please inquire through (Customer Center) 1588-3002 (paid) and 114 (free) via mobile phone. ※ R…
스카이라이프 [Foreigner] How do I send texts abroad? Enter <country code + mobile number> to receive or send texts abroad. Please note that extra text fees will be charged, even if you are subscribing unlimited text plan. 스카이라이프 [Foreigner] How can…
스카이라이프 [Foreigner] Can a foreigner sign up? Foreigners can sign up after foreign registration card application and credit card authentication done via Direct Shop. You can activate it by yourself at Direct Shop after confirmation of Alien Registrati…
스카이라이프 [모바일] 해외로밍 중 휴대폰이나 유심(USIM)카드 분실 발생시에는 어떻게 해야하나요? 해외에서 휴대폰 및 유심 분실 시 고객센터로 분실신고를 하시기 바랍니다. ● 분실정지 - 분실로 인한 정지는 횟수 제한 없음 - 분실정지는 착발신 모두 정지되며, 착신 희망 시 정지일 포함 8일간 가능 - 분실정지 중에도 월 기본료 3,850원(VAT포함) 부과 ※ 고객센터 (유료, +82-2-2620-5000), skylife 모바일 휴대폰…
스카이라이프 [모바일] 스카이라이프 모바일 가입 후 해지 시 할인반환금이 있나요? 모바일 상품은 별도의 약정이 없으므로 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다. 또한 TV결합 할인 혜택을 받으셨다고 해도 할인 반환금은 별도로 발생하지 않습니다. 스카이라이프 [모바일] 단말기 분실 시 위치 추적이 가능한가요? 휴대폰 분실 시 위치 찾기 서비스는 제공이 되지 않습니다. 분실폰 찾기에 도움이 될만한 사이트는 아래 참고 부탁 드리며, 분실시에는 즉…
스카이라이프 [모바일 장기 일시정지를 신청하려면 어떻게 해야 하나요? 장기 일시정지 서비스는 고객센터로 신청하실 수 있습니다. ● 장기 정지 - 군입대, 해외체류, 행방불명, 형집행의 경우 신청 가능 - 장기정지 중에도 월 기본료 3,850원(VAT포함) 부과 (단, 군입대 정지 시 면제) - 구비서류 확인 후 정지 신청 가능 ㄴ 군입대 : 군입대 사실확인서류 (병적증명서 / 입영통지서 / 군입신분증 사본 / 입영일자 확인가능하도록 출력 요청…
스카이라이프 [모바일] TV/인터넷과 결합하면 할인되나요? 스카이라이프 TV와 모바일 결합하시면 모바일 요금에 따라 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. - 모바일 1만원 이상, 2만원 이상, 3만원 이상인 경우 TV에서 각 1,100원, 2,200원, 3,300원 할인 스카이라이프 [모바일] 복지할인 또는 감면 할인 대상이 있나요? 복지 감면 대상자의 경우 감면 할인이 적용된 모바일 복지 적용 요금제(슬림 1GB/100분)를 가입하실 수 있습…
스카이라이프 [모바일] 정지중에도 소액결제를 이용할 수 있나요? 정지 시에는 소액결제 이용 불가능합니다. 스카이라이프 [모바일] 명의변경 후에도 소액결제(자동결제)는 가능한가요? 소액결제 자동결제의 경우 명의변경 시 자동 해제됩니다. 스카이라이프 [모바일] 세금계산서 발행 가능한가요? 네, 부가가치세법에 따라 세금계산서 발행이 가능하며, 매월 발행되는 청구서(종이, e-mail)가 세금계산서를 대용할 수 있습니다. ● 세금계산서 발행대상 :…
스카이라이프 [모바일] 소액결제 한도가 남아있는데도 결제가 되지 않습니다. 소액결제 서비스는 고객의 미납 및 연체 등의 이력에 따라 자체적으로 한도 제한을 두고 있습니다. 소액결제 관련 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁드립니다. 스카이라이프 [모바일] 휴대폰 소액결제 이용내역은 어디서 확인하나요? 요금 청구서에서 소액결제 내역을 확인하실 수 있습니다. ● 소액결제 내역 청구 시 고지사항 ① 통신과금서비스 이용일시 ② 거래 상대방 상호와 연락…
스카이라이프 [모바일] 번호변경 안내 서비스 이용료는 어떻게 되나요? 번호변경 안내 서비스는 이전 번호로 결려온 전화와 메시지를 자동으로 변경된 010 번호로 연결 후 변경내역을 문자 또는 음성으로 안내해주는 무료 서비스입니다. ● 010 번호 연결 서비스 - 신청방법 : 요금제 가입시 온라인 셀프케어 신청 가능 / 고객센터 신청 및 해지 가능 - 이용방법 : 신청 후 자동이용 ※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴…
스카이라이프 [모바일] 휴대폰번호 보호 서비스 가입은 어떻게 하나요? 휴대폰번호 보호 서비스(월 1,100원)는 고객센터 또는 홈페이지에서 회원 가입 후 MY SKY 페이지에서 셀프로 가입/해지가 가능합니다. 스카이라이프 [모바일] 번호도용 문자차단 서비스는 어떻게 이용하나요? 이용 요금은 얼마인가요? "번호도용문자 차단서비스(무료)"는 인터넷을 이용한 문자 발송 서비스에서 타인이 임의로 고객의 이동전화 번호를 발신 번호로 …
스카이라이프 [모바일] 자녀 유해정보를 차단하는 서비스가 있나요? 네. 있습니다. 미성년자 명의로 가입시 "네트워크 유해 차단(무료)" 부가서비스가 자동으로 가입되며, 가입 시 휴대폰 무선데이터를 이용해 유해 웹사이트 접하면 이동통신사 시스템에서 이를 차단해주는 서비스입니다. 스카이라이프 [모바일] 해외 로밍은 어떻게 하나요? 현재 출시되고 있는 휴대폰(3G, LTE 모델)은 별도 설정없이 방문하시는 국가에서 전화기 전원을 …
스카이라이프 [모바일] 착신전환 신청/해지 하고 싶습니다. 착신전환 부가서비스 신청 및 해지는 가입자 본인이 고객센터로 요청하시면 신청 및 해지 가능합니다. ● 착신전환 설정방법 - 멘트 설정 : * + 71 + 연결희망번호 + 통화 → 딩동댕 음원송출 → 종료 (지금 다른 번호로 연결중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 멘트 송출 후 연결) - 무멘트 설정 : * + 71 + 연결희망번호 + * + 통화 → 딩동댕 음원송출 → 종료 - 설정해…
스카이라이프 [모바일] 가입한 요금제의 (통화량, 문자, 데이터)사용량을 알고 싶어요 가입하신 요금제 및 사용량(통화량, 문자, 데이터) 정보는 스카이라이프 홈페이지와 모바일 앱(APP)에서 확인이 가능합니다. (단, 홈페이지 가입 후 로그인 시 가능) ● 홈페이지 : https://www.skylife.co.kr > [My SKY] > [모바일] > [모바일 이용량 조회] ● 모바일 앱 : App 로그인 > [My SK…
스카이라이프 [모바일] 새로 USIM을 받아서 꽂았는데 휴대폰 사용이 안됩니다. 개통이 안된 상태라면 개통부터 진행하셔야 합니다. 만약 개통이 완료된 경우라면 휴대폰에서 유심을 인식할 수 있도록 2~3 차례 전원 on/off 하시면 됩니다. - 안드로이드 휴대폰 : 번호 등록이라는 버튼을 눌러 주셔야 합니다. (번호 등록 후 휴대폰 자동으로 리부팅됨) - 아이폰 : 휴대폰 전원만 2~3차례 on/off하면 자동 인식됨 스카이라이프 [모바일] …
스카이라이프 [모바일] eSIM은 무엇이고, 어디서 다운로드 받나요? eSIM은 유심(USIM)과 동일한 기능이지만, 물리적으로 단말기에 꽂아 사용하는 것이 아닌 단말기 안에 내장된 칩으로 사용자가 QR코드를 활용하여 통신사의 프로파일을 다운로드 받아 사용하는 형태입니다. ● eSIM 개통 가능 단말기 - 애플 : 아이폰 XS 이후 단말기 (iOS 12.1.1이상) - 삼성 : 갤럭시 Z플립4, 폴드4 이상 (22.08월 이후 출시 모델) ※…
스카이라이프 [모바일] eSIM 전용 요금제가 별도로 있나요? 스카이라이프에서 제공중인 모든 요금제는 eSIM으로 개통 및 변경 가능하며, 추후 eSIM전용 요금제도 출시할 예정입니다. ※ 바로가기 : https://www.skylife.co.kr/product/mobile/goods/PayPlan → [모바일 요금제] 스카이라이프 [모바일] eSIM 5G 휴대폰에서 LTE 요금제를 사용할 수 있나요? eSIM 5G 휴대폰으로 5G 요금제, …
스카이라이프 [모바일] eSIM 개통 후 사용중 번호를 변경하게 되어도 기존 eSIM 지속 사용 가능한가요? eSIM 프로파일 재다운로드 없이 그대로 사용 가능합니다. 스카이라이프 [모바일] eSIM다운로드 오류 발생 되었는데, 어떻게 해야되나요? 휴대폰 기기 정보와 개통 시 정보가 맞지 않을 경우 다운로드가 되지 않습니다. 접수하실때 입력하신 EID(eSIM ID), IMEI(단말기 식별번호)가 일치하는지 재확인이 필요하므로 고객센터로 연…
스카이라이프 [모바일] 외국인도 가입할 수 있나요? 외국인은 유효한 신분증(외국인등록증, 영주증)이 있으면 가입 가능합니다. 여권으로는 가입 불가하며, 체류 비자에 따라 가입 가능 회선이 상이합니다. 스카이라이프 [모바일] 바로 배송의 배송지 주소를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 바로 배송의 경우 접수와 동시에 배달이 이뤄짐으로 주소 변경은 불가능 합니다. 단, 배송 업체에서 배달 주문을 받기 전 상태이면 고객센터에서 변경 가능합니다.…
스카이라이프 [모바일] 스카이라이프 TV와 인터넷을 결합해서 이용하고 있습니다. 모바일도 결합할 수 있나요? 스카이라이프 TV, 인터넷, 모바일을 결합하시면 모바일 요금에 따라 추가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 모바일 요금제 1만원 이상, 2만원 이상, 3만원 이상인 경우 TV 시청료에서 추가로 각 1,100원, 2,200원, 3,300원 할인됩니다. ※ 바로가기 : https://www.skylife.co.kr/product/combi…