netmarble PC 결제 [은행자동이체] 공인인증서 이용안내 ■ 공인인증서란? 인터넷상에서 발생하는 모든 전자거래를 안심하고 사용할 수 있도록 해주는 사이버 인감 증명서입니다. 공인인증서는 정부에서 인정한 공인인증기관이 발행하고 법적 효력을 가진 인증서입니다. (공인인증기관: 금융결제원, ㈜코스콤, ㈜한국무역정보통신, 한국전산원, ㈜한국전자인증) 1. 용도제한용 공인인증서 : 개인 은행용 공인인증서는 무료로 발급되는 용도제한용인증서로써 인…
netmarble PC | 전화인증 서비스란 무엇인가요? ■ 전화인증 서비스 란? 전화인증 서비스란, 계정도용을 예방하기 위해 로그인 시 고객님께서 설정하신 전화로 게임 접속을 인증하는 보안 서비스입니다. 월정액 1,000원이 자동 결제되는 유료 서비스로, 본인명의 전화가 아니어도 전화인증 서비스 가입이 가능합니다. 로그인 시 고객님께서 설정하신 일반전화 또는 휴대폰으로 ARS 인증 전화가 즉시 걸려옵니다. 전화에서 요구하는 인증번호를 전화기…
netmarble PC [회원정보] 멀티아이디가 뭔가요? ■ 멀티 아이디란? 기존의 1인당 1개의 아이디를 벗어나, 고객님들께 좀 더 원활한 서비스를 제공하기 위하여 1인당 5개의 아이디를 만들 수 있도록 개편한 회원 가입 제도입니다. netmarble PC [회원정보] 멀티아이디 가입이 되지 않아요. [멀티아이디 가입 불가] 멀티아이디 생성이 불가능한 경우는 아래와 같습니다. ■ 정지된 아이디 소유 가입하시려는 명의로 이미 가입된 아…
netmarble PC [넷마블 MOTP] MOTP가 설치되어 있는 휴대폰을 가지고 있지 않습니다. MOTP 서비스를 해지하고 싶습니다. ■ MOTP가 미설치된 휴대폰 보유 MOTP가 설치되어 있는 휴대폰을 가지고 있지 않아 로그인이 불가능한 경우 아래 방법으로 MOTP를 해지하시면 바로 로그인할 수 있습니다. 1. 넷마블 홈페이지에서 로그인한 후 MOTP 인증 페이지 하단에 있는 MOTP 해지 버튼을 누릅니다. 2. 본인명의 아이핀으로 인증…
netmarble PC [넷마블 MOTP] 비밀번호가 일치 하지 않습니다. 어떻게 해야합니까? ■ 비밀번호 미일치 확인 1. MOTP의 경우는 시간으로 연산으로 하기 때문에 현재 시간이 정확히 맞아야 합니다. 2. 폰 버그 중 시간의 오차가 생기는 현상이 일어날 경우가 종종 발생합니다. 이 경우에는 휴대폰 리부팅으로 간단히 해결이 가능합니다. 3. 3G (KT show)또는 2G중 시간설정이 가능한 핸드폰인 경우,시간 설정을 자동 혹은 수동에…
netmarble PC [넷마블 MOTP] MOTP 서비스 이용 가능한 게임은 어떤 것이 있나요? ■ MOTP 서비스 이용 가능 게임 MOTP는 특정 게임이 아닌 넷마블 메인 로그인시에 사용하실수 있습니다. netmarble PC [넷마블 MOTP] MOTP 사용 신청 과정에서 입력하라는 일련번호는 어디에서 찾아야 합니까? ■ MOTP 사용 신청 중 일련번호 입력 일련번호는 휴대폰에 다운로드 설치된 MOTP를 최초 실행 시에 Display 되…
netmarble PC [넷마블 MOTP] MOTP는 무엇입니까? ■ MOTP 란? MOTP는 계정 도용 사고를 예방하고 안전한 로그인을 수행하기 위해서 도입된 OTP (One Time password : 일회용 패스워드) 기술을 사용자의 휴대 편의성을 제공하기 위하여 휴대폰에 컨텐츠로 제공하는 보안 프로그램입니다. MOTP 가입은 무료이며 매번 인증번호 확인 시에도 별도의 통신 요금이 부과되지 않습니다. 단, 최초 다운로드 과정에서는 이동통…
netmarble PC [로그인 도용방지] 서비스 해지는 어떻게 하나요? ■ 로그인도용방지 서비스 해지 방법 로그인도용방지 서비스 고객센터(1588-3371)를 통해 해지하실 수 있으며, 고객님의 휴대폰 이동통신사 홈페이지 및 콜센터에서도 해지가 가능합니다. netmarble PC [로그인 도용방지] SMS 수신이 안됩니다. ■ SMS 미수신 이동통신사의 사정에 의해 SMS 수신이 안되실 수 있습니다. 또한 이동통신사의 스팸 설정이나 휴대폰 …
netmarble PC [로그인 도용방지] 서비스 이용 시간에 제한이 있나요? ■서비스 이용 제한 시간 서비스 이용은 시간에 제한 없이 365일 서비스 됩니다. 단, 이동통신사의 장애 및 정기 점검시에는 이용이 불가할 수 있습니다. netmarble PC [로그인 도용방지] 휴대폰이 일시정지 상태일 경우, 서비스 이용이 가능한가요? ■휴대폰 일시정지 시 서비스 이용 일시정지를 하신 경우에는 통화/문자 수신, 발신이 불가능하므로 서비스를 이용하…
netmarble PC [개인정보] 실수로 아이디 탈퇴했는데 복구 좀 해주세요! 넷마블 가입 해지가 완료된 아이디는 복구되지 않습니다. 가입해지는 개인정보 처리방침에 따라서 아이디 탈퇴와 동시에 게임 전적, 승점, 구입한 유료 아바타, 아이템 등 모든 정보는 복구가 불가능한 방법으로 삭제됩니다. 단, 탈퇴 전 남은 캐쉬가 있을 경우 다시 가입한 아이디로 옮겨 드릴 수 있으며, 결제 수수료 10%를 제외한 금액이 1,000원 이상 남아 있을…
netmarble PC [넷마블 MOTP] 새 비밀번호를 생성 후 MOTP를 입력하였으나 틀렸다고 나옵니다. ■ 새 비밀번호 생성 후 MOTP 입력 시 미일치 문구 확인 MOTP 는 현재 시간을 기준으로 몇 번째 생성하느냐에 따라 비밀번호가 달라집니다. 이 경우에는 다시 생성 버튼을 누르지 않고 남아 있는 유효 시간을 대기해야 합니다. 현재 비밀번호의 유효 시간이 만료되고 자동으로 생성되는 새 비밀번호를 입력하면 로그인이 됩니다. netmar…