[U+오더] 메뉴 취소나 테이블 이동은 어떻게 하나요?
U+ 오더(마스터 태블릿 및 고객 태블릿) 내에서는 메뉴 취소나 테이블 이동이 불가능해요.
포스에서 [메뉴 취소], [좌석 이동] 버튼을 누르면 변경이 가능합니다.
[U+AI전화] 매장 전화를 착신전환 중일 때 걸려온 전화는 AI가 받나요, 착신전환 한 휴대폰으로 연결되나요?
AI응대 기능을 켜놨을 때는 착신전환 중이라도 AI가 전화를 받아요.
이후 고객이 가게로 연결을 원하거나 AI가 응대할 수 없는 경우에만 2차적으로 착신전환 한 휴대폰으로 연결됩니다.
① AI 응대 - ON : 매장으로 걸려온 모든 전화를 AI가 응대
② AI 응대 - 부재중 : 전화벨이 5번 울릴 때까지 미수신 시, AI가 응대
③ AI 응대 - OFF : 매장으로 걸려온 모든 전화를 AI가 미응대
[U+AI전화] 무료 통화 시간 50분을 다 썼을 때는 어떻게 하나요?
무료 통화 50분을 다 사용하시면 요금제에 따라 요금이 부과됩니다.
[U+오더] 태블릿에서 주문한 내용이 포스기로 전송이 안되는 경우가 있는데 어떻게 해야 하나요?
U+ 오더 프로그램이 제대로 실행되지 않을 때 오류가 발생할 수 있어요.
포스기 바탕화면에 있는 [U+ 오더 프로그램 재실행’(‘톱니바퀴 모양’ 아이콘)]을 누른 후, 다시 포스 프로그램이 띄워진 상태에서 주문을 넣으면 정상적으로 이용할 수 있어요.
[U+AI전화] 모든 전화를 AI가 응대하나요?
원하는 대로 설정할 수 있어요. 모든 전화를 AI가 응대할 수도 있고, 부재중 전화만 AI가 응대하도록 설정할 수 있어요.
[U+AI전화] AI 응대 기능을 켜놨을 때 여러 명이 동시에 전화를 걸면 어떻게 하나요?
AI전화는 동시에 여러 명의 고객을 응대할 수 있어요. 때문에 모든 전화를 놓치지 않고 응대할 수 있어요.
[U+오더] 거치대를 여러 종류로 섞어 선택할 수 있나요?
네. 고정형, 스탠드형, 벽걸이형 모두 3종류에서 고객님이 원하는 대로 자유롭게 선택할 수 있어요.
[U+오더] 와이파이 공유기도 추가로 설치해야 하나요?
U+인터넷을 사용하고 있는 고객님께는 추가로 필요한 와이파이 공유기를 무료로 설치해 드려요.
U+외의 인터넷을 상용중이신 고객님에게는 추가로 필요한 와이파이를 고객님이 직접 구매하도록 안내드리고, 해당 구매 비용은 U+오더 수량별로 U+의 청구 요금에서 할인해 드려요.
1~20대 : 7만원 할인 (VAT별도)
21~29대 : 12만원 할인 (VAT별도)
30대~ : 17만원 할인 (VAT별도)
[U+오더] 태블릿에 전원을 연결해 쓰고 싶은데 전기공사까지 무료로 해주시나요?
보통은 보조배터리를 연결해 사용하기 때문에 전기공사는 따로 해 드리지 않고 있어요. 전원 연결을 원하시면 고객님이 따로 설비 회사에 문의하셔야 합니다.
[U+AI전화] AI 응대 기능을 켜놨을 때는 매장 전화벨이 울리지 않나요?
AI응대 설정 방식에 따라 달라요.
걸려오는 모든 전화를 AI가 응대하도록 설정했다면 전화벨이 울리지 않아요.
부재중 전화만 AI가 응대하도록 설정했다면 5번까지는 벨이 울려요.
[U+AI전화] 고객의 어떤 문의를 AI가 응대할 수 있나요?
매장의 위치와 영업시간, 주차정보를 비롯해 매장에 아기 의자나 별로의 룸이 있는지 등의 정보를 응대할 수 있어요.
[U+AI전화] AI가 답할 수 없는 점을 고객이 문의했을 때 어떻게 하나요?
사장님과 직접 통화할 수 있도록 매장 전화로 연결하거나 메모를 남길 수 있어요.
출처: LG U+
https://www.lguplus.com/support/online/faq/