T월드 [T로밍] 로밍 중에 발신자번호표시 서비스를 이용할 수 없는 국가는 어디인가요?
나우루, 멕시코, 방글라데시, 브루나이, 아르헨티나, 아제르바이젠, 카자흐스탄, 타지키스탄, 콜롬비아, 팔라우, 피지, 파라과이에서는 발신자번호표시 서비스를 이용하실 수 없습니다.
T월드 [T로밍] 일본 도착 후 Softbank 망에 수동 연결하면, 일본에 있는 동안 계속 Softbank 망에만 연결되나요?
아니요, 현지 통신 사정과 고객님이 사용하시는 휴대폰의 특성에 따라 다른 통신사의 망에 연결될 수 있습니다.
서비스를 이용하기 전에 Softbank 망에 연결되어 있는지 확인하고, 다른 통신사의 망에 연결되어 있는 경우에는 다시 수동 설정으로 Softbank 망에 연결해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍 요금제의 문자 제공량을 다 쓴 뒤 다시 가입할 수 있나요?
가입하신 요금제의 이용 기간이 끝난 뒤에는 언제든 다시 가입하실 수 있습니다.
하지만 이용 기간이 끝나기 전에 해지하신 경우에는 서비스 개시일로부터 30일이 지나야 다시 가입하실 수 있습니다.
T월드 [T로밍] 일시정지를 해제했는데 로밍 이용이 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요?
일시정지 해제 후에도 로밍 이용이 되지 않는 경우 수동으로 통신사 설정을 해 보시기 바랍니다.
통신사 수동 설정 방법
- 안드로이드 : 앱스 > 설정 > T로밍 > 로밍 이동통신사 선택 > 수동
- iOS : 설정 > 이동통신사 > 수동
T월드 [T로밍] 갑자기 로밍 서비스 이용이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
고객님께서 체류하시는 지역의 통신망 사정에 따라 서비스가 원활하게 제공되지 않을 수 있습니다.
T로밍 고객센터(+82-2-6343-9000, SKT 로밍폰에서 발신 시 무료)에 문의해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] '국제전화가 제한됩니다'라는 문구가 나옵니다. 왜 그런가요?
고객님께서 ‘국제전화발신금지’ 서비스에 가입하셨기 때문입니다.
로밍 서비스를 정상적으로 이용하려면 해당 서비스를 해지해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍 중에 발신은 정지하고 수신만 이용할 수 있나요?
아니요, 수신만 이용하실 수는 없습니다. 해외에서는 발신 정지만 해도 수신도 함께 정지됩니다.
T월드 [T로밍] [임대로밍] 로밍폰은 어디에 반납해야 하나요?
고객님이 귀국하시는 공항에 있는 SK텔레콤 로밍 센터에 반납해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍이란 무엇인가요? 어떻게 신청할 수 있나요?
로밍은 해외에서 고객님의 전화번호를 그대로 사용하여 음성통화, 문자, 데이터 등을 이용하실 수 있는 서비스입니다.
자동로밍 서비스와 임대로밍 서비스가 있습니다.
자동로밍 서비스
- 따로 신청하지 않아도 고객님의 휴대폰과 전화번호를 해외에서도 그대로 이용하실 수 있는 서비스입니다.
임대로밍 서비스
- 자동로밍 서비스를 이용하실 수 없는 고객님을 위하여, 해외에서도 고객님의 전화번호를 그대로 이용하실 수 있도록 로밍폰을 빌려 드리는 서비스입니다.
- 일 임대 요금은 2,200원(부가세 포함)이며, 통화 요금은 별도입니다.
- 출국 전 각 공항 및 항만에 있는 SK텔레콤 로밍 센터에 방문하거나 T로밍 고객센터(02-6343-9000)에 연락하여 신청하실 수 있습니다.
T월드 [T로밍] [로밍 폰 임대] 로밍 폰 임대 서비스 신청 방법을 알려주세요
로밍 폰 임대 서비스는 출국하기 전에 각 공항 및 항만에 있는 SK텔레콤 로밍 센터에서 신청하실 수 있습니다.
사전예약을 원하시는 경우 T로밍 홈페이지(www.sktroaming.com) 또는 T로밍 고객센터(02-6343-9000)에 문의해 주시기 바랍니다.
- T로밍 홈페이지 : 로밍 > baro Box/폰 임대 > 이용 안내 > 로밍 폰 임대 이용 방법/요금 안내
T월드 [T로밍] 로밍 중에도 인증 문자를 받을 수 있나요?
고객 정보 보호를 위하여 로밍 중에는 인증 문자를 포함한 일부 Web 발신 문자의 수신이 어려울 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
T월드 [T로밍] [T로밍 청구내역서] T로밍 청구내역서는 어떻게 신청하나요?
T로밍 청구내역서는 SKT 고객센터(114), SK텔레콤 지점, T월드 홈페이지를 통해 신청하실 수 있습니다.
※ T월드 앱에서는 신청하실 수 없습니다.
T월드 지점 방문 시 필요 서류
- 본인 : 명의자 신분증
- 대리인 : 명의자 신분증, 대리인 신분증
- 법인(공공기관) : 사업자등록증 사본, 대표자(대리인) 신분증
T월드 홈페이지에서 신청하는 방법
my T > 요금 조회 > 청구 요금 내역 > 로밍 청구 요금 상세 조회 > 원하는 기간 체크 후 조회
※ 최근 6개월 내역만 확인하실 수 있습니다.
T월드 [T로밍] [T데이터셰어링] 해외에서 T데이터셰어링을 이용할 수 있나요?
아니요, 해외에서는 T데이터셰어링 유심으로 데이터를 사용하실 수 없습니다.
로밍 중에는 국내 요금제의 할인 혜택이 적용되지 않기 때문입니다.
해외에서 데이터를 사용하려면 데이터 로밍 요금제에 따로 가입해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] [자동로밍] 자동로밍 서비스를 이용할 수 없는 경우도 있나요?
네, 선불폰(PPS) 또는 청소년 요금제 등 요금 최대 한도가 정해져 있는 요금제를 이용 중인 고객님은 자동로밍 서비스를 이용하실 수 없습니다.
단, 청소년 요금제를 이용 중인 고객님은 '로밍일시허용' 서비스를 신청하시면 로밍을 이용하실 수 있습니다.
T월드 [T로밍] 국제전화 통신사를 선택할 수 있나요?
네, 국제전화 통신사를 선택하여 이용하실 수 있습니다.
따로 선택하지 않으면 SK텔링크(00700)로 자동 설정되며, 다른 서비스를 이용하고 싶으신 경우 T로밍 고객센터(02-6343-9000)을 통하여 변경하실 수 있습니다.
이용 가능한 국제전화 통신사
SK텔링크(00700), SK브로드밴드(005), KT(001), LG U+(002), 세종텔레콤(00365) 등
※ 국제전화 서비스에 따라 이용요금이 다르니 각 서비스 홈페이지에서 요금을 확인해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 해외에서 휴대폰 또는 유심을 분실하면 어디에 연락해야 하나요?
해외에서 휴대폰 또는 유심을 분실한 경우, T로밍 고객센터(+82-2-6343-9000) 또는 T월드 홈페이지를 통해 분실 신고를 하여 'T안심로밍' 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
T안심로밍 서비스
해외에서 휴대폰 또는 유심을 분실하거나 도난 당한 경우, 분실 신고를 하면 본인이 사용하지 않은 로밍 음성통화 요금 일부를 내지 않을 수 있는 SK텔레콤만의 고객 보호 서비스입니다.
T월드 [T로밍] 해외 로밍 이용 후 한국에 돌아왔는데 데이터 접속이 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요?
해외 로밍 이용 후 국내에서 데이터 접속이 되지 않는 경우 다음 방법을 시도해 주시기 바랍니다.
1. 휴대폰 설정을 확인해 주세요.
안드로이드
- 설정 > 무선 및 네트워크 > 데이터 네트워크 설정 "허용" 상태 확인
- 설정 > 무선 및 네트워크 > 모바일 네트워크 > APN > "SK Telecom" 체크 확인
※ "SK Telecom Roaming"에 체크되어 있는 경우 데이터 접속이 되지 않음
iOS
- 설정 > 일반 > 네트워크 셀룰러 데이터 "ON" 확인
2. 휴대폰을 껐다 켜 주세요.
위 방법을 시도해 보아도 데이터 접속이 되지 않으면 T로밍 고객센터(02-6343-9000)에 문의해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 해외에서 전화는 안 쓰고 문자만 받을 수 있나요?
네, 'T로밍 음성수발신차단' 서비스에 가입하시면 해외에서의 음성통화 수신/발신을 차단하실 수 있습니다.
해당 서비스에 가입해도 문자(SMS/MMS) 수신/발신 및 데이터 로밍은 이용하실 수 있습니다.
데이터 로밍 차단을 원하시는 경우에는 '데이터로밍무조건차단' 서비스에 가입해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍 중인 A 번호에서 로밍 중인 B 번호로 전화를 걸면 A 번호와 B 번호에 모두 로밍 요금이 청구되나요?
네, A 번호에는 로밍 발신 요금이 청구되고, B 번호에는 로밍 수신 요금이 청구됩니다.
로밍을 이용 중인 국가에 따라 요금은 다를 수 있습니다.
T월드 [T로밍] A 번호에서 로밍을 이용 중인 B 번호로 착신전환하는 경우, A 번호에 로밍 요금이 청구되나요?
아니요, 로밍 수신 시 발생하는 모든 요금은 최종 수신자인 B 번호에 청구됩니다.
T월드 [T로밍] 해외에서 무료로 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
네, Wi-Fi에 접속할 때 아이디와 비밀번호를 입력하지 않고 바로 접속할 수 있는 경우 해당 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다.
단, 해외에는 요금을 내야 이용할 수 있는 유료 Wi-Fi가 국내보다 많은 편이므로 이용 시 유의해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍을 이용할 수 없는 지역은 어떻게 확인할 수 있나요?
로밍을 이용할 수 없는 지역은 T로밍 고객센터(02-6343-9000), T로밍 홈페이지(www.sktroaming.com)에서 확인하실 수 있습니다.
출처: T월드 많이찾는 질문 https://www.tworld.co.kr/normal.do?viewId=V_CENT0697&serviceId=S_CMIS0056
나우루, 멕시코, 방글라데시, 브루나이, 아르헨티나, 아제르바이젠, 카자흐스탄, 타지키스탄, 콜롬비아, 팔라우, 피지, 파라과이에서는 발신자번호표시 서비스를 이용하실 수 없습니다.
T월드 [T로밍] 일본 도착 후 Softbank 망에 수동 연결하면, 일본에 있는 동안 계속 Softbank 망에만 연결되나요?
아니요, 현지 통신 사정과 고객님이 사용하시는 휴대폰의 특성에 따라 다른 통신사의 망에 연결될 수 있습니다.
서비스를 이용하기 전에 Softbank 망에 연결되어 있는지 확인하고, 다른 통신사의 망에 연결되어 있는 경우에는 다시 수동 설정으로 Softbank 망에 연결해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍 요금제의 문자 제공량을 다 쓴 뒤 다시 가입할 수 있나요?
가입하신 요금제의 이용 기간이 끝난 뒤에는 언제든 다시 가입하실 수 있습니다.
하지만 이용 기간이 끝나기 전에 해지하신 경우에는 서비스 개시일로부터 30일이 지나야 다시 가입하실 수 있습니다.
T월드 [T로밍] 일시정지를 해제했는데 로밍 이용이 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요?
일시정지 해제 후에도 로밍 이용이 되지 않는 경우 수동으로 통신사 설정을 해 보시기 바랍니다.
통신사 수동 설정 방법
- 안드로이드 : 앱스 > 설정 > T로밍 > 로밍 이동통신사 선택 > 수동
- iOS : 설정 > 이동통신사 > 수동
T월드 [T로밍] 갑자기 로밍 서비스 이용이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
고객님께서 체류하시는 지역의 통신망 사정에 따라 서비스가 원활하게 제공되지 않을 수 있습니다.
T로밍 고객센터(+82-2-6343-9000, SKT 로밍폰에서 발신 시 무료)에 문의해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] '국제전화가 제한됩니다'라는 문구가 나옵니다. 왜 그런가요?
고객님께서 ‘국제전화발신금지’ 서비스에 가입하셨기 때문입니다.
로밍 서비스를 정상적으로 이용하려면 해당 서비스를 해지해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍 중에 발신은 정지하고 수신만 이용할 수 있나요?
아니요, 수신만 이용하실 수는 없습니다. 해외에서는 발신 정지만 해도 수신도 함께 정지됩니다.
T월드 [T로밍] [임대로밍] 로밍폰은 어디에 반납해야 하나요?
고객님이 귀국하시는 공항에 있는 SK텔레콤 로밍 센터에 반납해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍이란 무엇인가요? 어떻게 신청할 수 있나요?
로밍은 해외에서 고객님의 전화번호를 그대로 사용하여 음성통화, 문자, 데이터 등을 이용하실 수 있는 서비스입니다.
자동로밍 서비스와 임대로밍 서비스가 있습니다.
자동로밍 서비스
- 따로 신청하지 않아도 고객님의 휴대폰과 전화번호를 해외에서도 그대로 이용하실 수 있는 서비스입니다.
임대로밍 서비스
- 자동로밍 서비스를 이용하실 수 없는 고객님을 위하여, 해외에서도 고객님의 전화번호를 그대로 이용하실 수 있도록 로밍폰을 빌려 드리는 서비스입니다.
- 일 임대 요금은 2,200원(부가세 포함)이며, 통화 요금은 별도입니다.
- 출국 전 각 공항 및 항만에 있는 SK텔레콤 로밍 센터에 방문하거나 T로밍 고객센터(02-6343-9000)에 연락하여 신청하실 수 있습니다.
T월드 [T로밍] [로밍 폰 임대] 로밍 폰 임대 서비스 신청 방법을 알려주세요
로밍 폰 임대 서비스는 출국하기 전에 각 공항 및 항만에 있는 SK텔레콤 로밍 센터에서 신청하실 수 있습니다.
사전예약을 원하시는 경우 T로밍 홈페이지(www.sktroaming.com) 또는 T로밍 고객센터(02-6343-9000)에 문의해 주시기 바랍니다.
- T로밍 홈페이지 : 로밍 > baro Box/폰 임대 > 이용 안내 > 로밍 폰 임대 이용 방법/요금 안내
T월드 [T로밍] 로밍 중에도 인증 문자를 받을 수 있나요?
고객 정보 보호를 위하여 로밍 중에는 인증 문자를 포함한 일부 Web 발신 문자의 수신이 어려울 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
T월드 [T로밍] [T로밍 청구내역서] T로밍 청구내역서는 어떻게 신청하나요?
T로밍 청구내역서는 SKT 고객센터(114), SK텔레콤 지점, T월드 홈페이지를 통해 신청하실 수 있습니다.
※ T월드 앱에서는 신청하실 수 없습니다.
T월드 지점 방문 시 필요 서류
- 본인 : 명의자 신분증
- 대리인 : 명의자 신분증, 대리인 신분증
- 법인(공공기관) : 사업자등록증 사본, 대표자(대리인) 신분증
T월드 홈페이지에서 신청하는 방법
my T > 요금 조회 > 청구 요금 내역 > 로밍 청구 요금 상세 조회 > 원하는 기간 체크 후 조회
※ 최근 6개월 내역만 확인하실 수 있습니다.
T월드 [T로밍] [T데이터셰어링] 해외에서 T데이터셰어링을 이용할 수 있나요?
아니요, 해외에서는 T데이터셰어링 유심으로 데이터를 사용하실 수 없습니다.
로밍 중에는 국내 요금제의 할인 혜택이 적용되지 않기 때문입니다.
해외에서 데이터를 사용하려면 데이터 로밍 요금제에 따로 가입해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] [자동로밍] 자동로밍 서비스를 이용할 수 없는 경우도 있나요?
네, 선불폰(PPS) 또는 청소년 요금제 등 요금 최대 한도가 정해져 있는 요금제를 이용 중인 고객님은 자동로밍 서비스를 이용하실 수 없습니다.
단, 청소년 요금제를 이용 중인 고객님은 '로밍일시허용' 서비스를 신청하시면 로밍을 이용하실 수 있습니다.
T월드 [T로밍] 국제전화 통신사를 선택할 수 있나요?
네, 국제전화 통신사를 선택하여 이용하실 수 있습니다.
따로 선택하지 않으면 SK텔링크(00700)로 자동 설정되며, 다른 서비스를 이용하고 싶으신 경우 T로밍 고객센터(02-6343-9000)을 통하여 변경하실 수 있습니다.
이용 가능한 국제전화 통신사
SK텔링크(00700), SK브로드밴드(005), KT(001), LG U+(002), 세종텔레콤(00365) 등
※ 국제전화 서비스에 따라 이용요금이 다르니 각 서비스 홈페이지에서 요금을 확인해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 해외에서 휴대폰 또는 유심을 분실하면 어디에 연락해야 하나요?
해외에서 휴대폰 또는 유심을 분실한 경우, T로밍 고객센터(+82-2-6343-9000) 또는 T월드 홈페이지를 통해 분실 신고를 하여 'T안심로밍' 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
T안심로밍 서비스
해외에서 휴대폰 또는 유심을 분실하거나 도난 당한 경우, 분실 신고를 하면 본인이 사용하지 않은 로밍 음성통화 요금 일부를 내지 않을 수 있는 SK텔레콤만의 고객 보호 서비스입니다.
T월드 [T로밍] 해외 로밍 이용 후 한국에 돌아왔는데 데이터 접속이 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요?
해외 로밍 이용 후 국내에서 데이터 접속이 되지 않는 경우 다음 방법을 시도해 주시기 바랍니다.
1. 휴대폰 설정을 확인해 주세요.
안드로이드
- 설정 > 무선 및 네트워크 > 데이터 네트워크 설정 "허용" 상태 확인
- 설정 > 무선 및 네트워크 > 모바일 네트워크 > APN > "SK Telecom" 체크 확인
※ "SK Telecom Roaming"에 체크되어 있는 경우 데이터 접속이 되지 않음
iOS
- 설정 > 일반 > 네트워크 셀룰러 데이터 "ON" 확인
2. 휴대폰을 껐다 켜 주세요.
위 방법을 시도해 보아도 데이터 접속이 되지 않으면 T로밍 고객센터(02-6343-9000)에 문의해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 해외에서 전화는 안 쓰고 문자만 받을 수 있나요?
네, 'T로밍 음성수발신차단' 서비스에 가입하시면 해외에서의 음성통화 수신/발신을 차단하실 수 있습니다.
해당 서비스에 가입해도 문자(SMS/MMS) 수신/발신 및 데이터 로밍은 이용하실 수 있습니다.
데이터 로밍 차단을 원하시는 경우에는 '데이터로밍무조건차단' 서비스에 가입해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍 중인 A 번호에서 로밍 중인 B 번호로 전화를 걸면 A 번호와 B 번호에 모두 로밍 요금이 청구되나요?
네, A 번호에는 로밍 발신 요금이 청구되고, B 번호에는 로밍 수신 요금이 청구됩니다.
로밍을 이용 중인 국가에 따라 요금은 다를 수 있습니다.
T월드 [T로밍] A 번호에서 로밍을 이용 중인 B 번호로 착신전환하는 경우, A 번호에 로밍 요금이 청구되나요?
아니요, 로밍 수신 시 발생하는 모든 요금은 최종 수신자인 B 번호에 청구됩니다.
T월드 [T로밍] 해외에서 무료로 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
네, Wi-Fi에 접속할 때 아이디와 비밀번호를 입력하지 않고 바로 접속할 수 있는 경우 해당 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다.
단, 해외에는 요금을 내야 이용할 수 있는 유료 Wi-Fi가 국내보다 많은 편이므로 이용 시 유의해 주시기 바랍니다.
T월드 [T로밍] 로밍을 이용할 수 없는 지역은 어떻게 확인할 수 있나요?
로밍을 이용할 수 없는 지역은 T로밍 고객센터(02-6343-9000), T로밍 홈페이지(www.sktroaming.com)에서 확인하실 수 있습니다.
출처: T월드 많이찾는 질문 https://www.tworld.co.kr/normal.do?viewId=V_CENT0697&serviceId=S_CMIS0056