U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 | 기본제공 데이터 다 쓰면, 속도제한으로 무제한 사용할 수 있는 데이터 부가서비스 있나요?
네, '데이터안심옵션' 부가서비스가 있습니다.
데이터안심옵션은 기본제공 데이터가 모두 소진된 후 추가과금 없이 제한속도 400Kbps로 무제한 이용가능합니다.
월 5,000원(5,500원)으로 이용되는 유료 부가서비스 입니다.
가입은 고객센터(휴대폰에서 114 또는 1644-5353) 및 홈페이지/고객센터App.에서 신청을 하실 수 있습니다.
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (주말, 공휴일 휴무)
U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 | 휴대폰이 고장난 경우 어디서 A/S를 받을 수 있나요?
이용하시는 휴대폰 제조사별로 A/S센터가 각각 마련되어 있으며, 해당 제조사 A/S센터로 방문하셔야 합니다.
■ 제조사별 A/S 센터안내
- LG전자 : 1544-7777 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
- 삼성전자 : 1588-3366 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
- 팬택 : 1588-9111 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
- 화웨이 : 1877-5838 (평일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 : 09:00 ~ 13:00)
- 아이폰 : https://www.uplussave.com/upload/document/Apple%20Authorized%20Service%20Center_170612.pdf
U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 | 가입 정보(가입일/ 약정기간/ 휴대폰 할부 등)를 확인하고 싶어요.
U+알뜰모바일 홈페이지 / 고객센터 APP을 통해 가입정보(가입일, 약정기간, 휴대폰할부, 가입서비스 등)를 확인하실 수 있습니다.
■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 내정보조회 및 변경 > 내가입정보.
■ 고객센터 APP : 메뉴 > 가입정보.
U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 | 음성/문자 기본제공이란 무엇인가요?
통화(음성) 기본 제공은, 기본제공의 대상이 되는 번호에 한해서는 통화료가 발생하지 않는다는 것을 의미합니다.
기본제공 대상이 아닌 '그 외 통화'에 해당하는 번호로 전화를 거실 경우는 통화료가 발생합니다.
■ 기본제공 대상 번호 : 무선/ 유선/ 인터넷 전화 (사용량에 관계 없이 무료 통화)
- 무선 : 010, 011, 016, 017, 018, 019
- 유선 : 지역번호 02, 03X, 04X, 05X, 06X
- 인터넷 전화 : 070
■ 그 외 통화 : 무선/ 유선/ 인터넷 전화가 아닌 모든 통화
- 전국 대표 번호 : 15XX, 16XX
- 평생 개인 번호 : 050X
- 주파수 공용 통신 : 013
※ 참고 : "031-131"은 경기도 날씨 확인을 위한 번호로, "131"이라는 특수 번호이며, 무선/ 유선/ 인터넷 전화가 아닌 "그 외 통화"에 해당됩니다.
■ 스팸, 상업적 용도 사용, 과도한 사용 방지를 위해 다음과 같은 경우 회사는 정상요금 부과/ 이용 정지 등을 적용할 수 있음
- 음성 통화량이 일 600분을 초과하는 횟수가 월 중 3회를 넘는 경우 (영상 통화는 1.66배로 계산)
- 음성 통화량이 월 6,000분을 초과할 경우 (영상 통화는 1.66배로 계산)
- 음성/영상 통화량 수신처가 월 1천 회선(합산) 초과하는 경우.
U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 | 로밍/ 하루 데이터 로밍은 어떻게 신청하나요?
■ 로밍 : U+알뜰모바일 고객은 별도의 가입 /신청 절차 없이 자동 로밍이 가능합니다.
■ 하루 데이터 로밍 요금제 (일11,000원/vat포함) : 홈페이지 / 공항 LG U+ 로밍센터 / 고객센터에서 신청 가능합니다.
데이터 로밍은 한번 설정해 놓으면 해당 국가로 다음 번 출국 시 자동으로 설정됩니다.
- 홈페이지 신청 : HOME > 내정보관리 > 부가서비스 변경.
- 공항 로밍센터 위치 확인 : http://www.uplus.co.kr/ent/glob_2/cent/RoutPsMbGrRomLocIcn.hpi
- 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)