[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 외산 휴대폰도 U+알뜰모바일 유심을 이용할 수 있나요?
고객님께서 해외 폰을 직접 구매하신 경우라면 주파수 대역과 VoLTE 지원가능 여부를 확인하셔야 합니다.
LGU+는 850Mhz, 2100Mhz, 2600Mhz 주파수를 이용하고 있으며, 보유하고 계신 외산폰이 해당 주파수를 지원해야 합니다.
또한 휴대폰이 VoLTE 기능을 지원해야 합니다.
일반적으로 아이폰6 이후 출시된 휴대폰은 모두 이용 가능합니다.
(단, 일부 SONY/해외출시 휴대폰 모델은 당사유심 호환불가 할 수 있습니다.)
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] U+Zone 사용이 가능한가요?
U+알뜰모바일 알뜰폰 가입 고객도 LG U+에서 제공하는 U+Zone을 사용할 수 있습니다.
※ U+홈페이지 U+Zone 무료ID발급 → 본인인증 후 서비스 무료사용 가능여부 확인 필요합니다.
■ U+Zone (유료/월8,800원)
1. Wi-Fi 네트워크에서 U+zone을 선택합니다.
2. 인증방식을 설정합니다.
- EAP방식 : PEAP
- 단계2 인증 : MSCHAPV2
3. 발급받은 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
4. U+Zone에 접속이 완료되는 것을 확인합니다.
■ Free U+Zone (무료)
광고 시청 후 24시간동안 무료로 이용하는 서비스입니다.(WI-Fi 재접속시 광고 재시청)
1. Wi-Fi 네트워크에서 FREE_U+zone 선택 후 인터넷 실행합니다.
2. 무료 Wi-Fi 가입(최초1회) 진행합니다.
3. 광고시청 완료 후 무료 Wi-Fi 이용 가능합니다.
■ 지하철 Wi-Fi
U+zone / U+zone_2.4GHz 두가지 종류가 있습니다.(아이폰은 무조건 U+zone 선택)
- 유심 자동 인증 단말(AKA지원 단말) : Wi-Fi선택 시, 자동으로 인증되어 무료접속 가능합니다.(ID/PW발급 불필요)
- ID/PW 인증 단말 : ID/PW입력해야 Wi-Fi접속 가능한 단말.(U+ 홈페이지에서 ID/PW무료발급 가능)
U+zone_2G 또는 U+zone_2.4GHz선택 → EAP방식 AKA선택 → 연결
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 가입 정보(가입일/ 약정기간/ 휴대폰 할부 등)를 확인하고 싶어요.
U+알뜰모바일 홈페이지 / 고객센터 APP을 통해 가입정보(가입일, 약정기간, 휴대폰할부, 가입서비스 등)를 확인하실 수 있습니다.
■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 내정보조회 및 변경 > 내가입정보
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 이벤트 확인은 어디서 해야 하나요?
진행 중인 이벤트를 U+알뜰모바일 홈페이지와 다이렉트몰에서 확인하실 수 있습니다.
■ 홈페이지 : HOME > 고객지원 > 이벤트 > 이벤트 참여하기
■ 다이렉트몰 : HOME > 혜택보기 > 이벤트 참여하기 > 진행중인 이벤트
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 포인트 재갱신(재충전)일은 언제인가요?
매년 1월 1일에 포인트 재충전 됩니다.
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 기본 제공 포인트를 모두 사용 시 추가 충전이 가능한가요?
불가능합니다.
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 월 중 요금제를 변경할 시 포인트는 어떻게 되나요?
월 중간에 요금제 변경 시 요금제 기본료가 낮은 요금제 기준으로 등급 부여합니다.
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 월 중 가입 시 포인트 지급은 어떻게 되나요?
월 중 가입이더라도 포인트는 연간 기준으로 일괄 지급됩니다.
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 일반등급과 실버등급 변경은 언제 이루어지나요?
요금제 변경이 있을 경우 매월 초 부여되며, 멤버십 앱에서 확인 가능합니다.
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 월 중 요금제 변경 시 어떤 요금제로 적용 되나요?
월 중 요금제 변경 시 최종 변경한 요금제 기준으로 등급 반영됩니다.
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 다회선일 경우 회선별로 멤버십 발급가능한가요?
회선이 여러개라도 가입자 기준으로 멤버십이 발급됩니다.(1명)
[U+알뜰폰 다이렉트몰 FAQ] 휴대폰 일시정지 시 멤버십 사용이 가능한가요?
(정지시 등급이 변동된다면 당일정지 → 당일정지해제 하는 고객은 어떻게 산정되나요?)
일시정지 시 멤버십은 사용정지되며, 일시정지 해제 요청일 다음날 '일반'등급으로 회원자격이 부여됩니다.