[납부] U+모바일(휴대폰) 미납 정지시 기본요금이 모두 부과되나요?
휴대폰 미납 및 일시 정지 시 기본료는 월정액 4,400원(부가세포함)입니다.
<정지 후 요금 청구>
① 정지 시 월 기본요금은 4,400원(부가세 포함)입니다.
② 단, 월 중에 정지가 진행된 경우에는 각각 날짜계산된 요금이 합산 청구됩니다.
(정지 전 사용 요금 날짜계산 + 정지 이후 사용요금(월 4,400원) 날짜계산)
[가입] U+ 인터넷전화 서비스에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
U+ 홈페이지 혹은 고객센터를 통해서 가입이 가능합니다.
▶ U+ 홈페이지를 통해 가입 원할 시
→ 홈페이지 가입 : https://www.lguplus.com/internet-phone/plan
[일시정지] 홈페이지 또는 U+one 앱으로 군입대 일시정지를 신청할 수 있나요?
홈페이지 및 U+one 앱의 1:1 문의를 통해 군입대 일시정지 신청이 가능합니다.
최초신청 시, 구비서류를 첨부하여 접수가 가능하며, 본인(본인 ID로 로그인)만 신청이 가능합니다.(대리인 신청 불가)
접수 완료 후 순차적으로 처리하여 등록까지 평균 1일이 소요됩니다.(주말이 포함되는 경우 2일)
※ 구비서류 : 명의자 신분증, 입영사실확인서
* 입영사실확인서: 입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서,선발통지서 등 병역별 시행 규칙에서 정한 서식 및 주민등록초본(병역사항 기재 필수)
* 군입대 사유 정지 불가 대상자: 전투경찰대 근무자, 직업군인, 여군, 병역 대체복무자(공익근무요원)
→ 경로: 고객지원> 온라인 문의 > 1:1 문의에서 카테고리 선택(모바일 > 일시정지)
→ 바로가기 : https://www.lguplus.com/support/online/inquiry
[납부] U+모바일(휴대폰) 미납으로 발신 정지가 되었습니다. 수신은 언제까지 가능한가요?
휴대폰 정지의 경우 수신정지는 미납 정지일로부터 21일 후 정지됩니다.
[이전설치] 홈 IoT를 이용하고 있는데요. 이사를 하거나, 집안에서 단말 위치를 변경할 경우, 부착된 홈 IoT 단말은 어떻게 하나요?
부착된 IoT 단말을 분리, 해체하신 후 이동원하는 장소에 재설치해야합니다.
홈 IoT 단말을 직접 분리, 해체하신 경우 재설치를 위한 이전신청만 해주시면 되고, 직접 분리 및 해체가 어려운 경우에는 방문 해체 및 이전 신청을 함께 할 수도 있습니다.
단, 분리 해체를 위한 기사출동 비용은 없으나 IoT 상품의 이전설치 비용 11,000원(부가세 포함)은 청구됩니다.
[해지] 개인 인터넷 해지시 가입자가 아닌 대리인도 해지 신청 가능한가요?
가입자 본인이 아닌 대리인이 해지 요청 할 경우 증빙서류가 필요합니다.
- 대리인(가족) : 가족관계증명서(등본 가능)+대리인 신분증(서류,신분증 주민번호 뒷자리 마스킹 처리)
- 대리인(제3자) : 가입자 통화불가 시
①위임장(인감날인)+대리인신분증+가입자 신분증(신분증 주민번호 뒷자리 마스킹 처리)
②장애인(청각, 언어, 지체) 의 경우 장애인증빙서류, 대리인 신분증 FAX 수신 후 가능
(신분증 주민번호 뒷자리 마스킹 처리)
▶ U+ 인터넷 해지상담
→ 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info/cancel
[변경] 청구지 주소 및 수취인을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
청구지 주소 변경은 홈페이지를 통해 가능합니다.
변경 시 다음 달 부터 변경된 주소로 청구서가 발송 됩니다.
▶U+ 홈페이지 청구지 주소변경 안내
→ 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info
출처: LG U+
https://www.lguplus.com/support/online/faq/