[이사 설치] 이사 때문에 인터넷을 다시 설치해야 하는데 방법을 알려주세요.
홈페이지에서 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인해 주세요.
설치가 가능한 지역이라면 홈 고객센터 또는 홈페이지 1:1 문의하기에서 신청하시면 됩니다.
▶U+ 인터넷 설치 가능지역 확인하기
-홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/support/online/coverage-check
▶1:1 문의하기 (로그인 후 이용)
-홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/support/online/inquiry
※ 설치비는 사용하는 상품에 따라 추가될 수 있습니다.
[가입] U+ 모바일(휴대폰) 가입사실확인서를 받을 수 있나요?
가입사실 확인서(AS 센터 제출용)는 홈페이지 또는 직영점(대리점)을 통해 발급받으실 수 있습니다.
① 홈페이지로 확인 시
- 로그인 후 실명인증을 통해 확인 가능합니다.
② 직영점(대리점) 내방 시
- 개인(명의자)은 명의자 신분증, 대리인은 명의자 신분증, 대리인 신분증
- 미성년자는 명의자 신분증, 법정대리인은 법정대리인 신분증, 가족증빙서류
- 법인은 대리인내방 시 대리인신분증 (재직증명서,사원증)
*사진 및 주민등록번호 명시되지 않은 경우, '성인' 기준의 신분증 별도 필요
- 용도는 A/S센터 제출용으로 제한함
▶U+ 홈페이지 가입 사실 확인서
→ 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/join-info/contracts
* 실명인증 및 가입조회 하기 확인 후에 가입사실 확인서를 프린트 하실 수 있습니다.
▶U+one 앱
→ 메인화면 상단 '≡' > MY > 가입 정보 관리 > 내 계약 문서함에서 확인 가능합니다
▶대리점/직영점 위치 확인하기
→ 홈페이지: https://www.lguplus.com/support/store-address
[일시정지] 이용 중인 U+휴대폰(모바일)을 일시정지 하고 싶어요.
U+ 홈페이지 또는 U+one 앱에서 U+휴대폰(모바일)을 일시정지 하거나, 정지를 해제할 수 있어요.
▶ U+ 홈페이지
· 일시정지
- U+ 홈페이지 www.lguplus.com 접속하기 → [MY] → [가입 정보 관리] → [일시정지/해제] →
일시정지할 U+모바일의 오른쪽에 있는 [자세히 보기] 누르기 →'선택'에서 체크하고 [일시정지] 누르기 →
시작일/종료, 일시정지 사유 등 선택하고 [다음] 누르기 → 본인인증하기
· 일시정지 해제
- U+ 홈페이지 www.lguplus.com 접속하기 → [MY] → [가입 정보 관리] → [일시정지/해제] →
일시정지 해제할 U+모바일의 오른쪽에 있는 [자세히 보기] 누르기 → '선택'에서 체크하고 [일시정지 해제] 누르기 → 본인인증하기
▶ U+one 앱
· 일시정지
- U+one 앱 실행 후 홈 화면 오른쪽 위 [≡] 누르기 → [MY] → [가입 정보 관리] → [일시정지/해제] →
일시정지할 U+모바일의 [자세히 보기] 누르기 →일시정지할 서비스를 체크하고 [일시정지] 누르기 →
시작일/종료, 일시정지 사유등 선택하고 [다음] 누르기 → 본인인증하기
· 일시정지 해제
- U+one 앱 실행 후 홈 화면 오른쪽 위 [≡] 누르기 → [MY] → [가입 정보 관리] → [일시정지/해제] →
일시정지 해제할 U+모바일의 [자세히 보기] 누르기 → 일시정지할 서비스를 체크하고 [일시정지해제] 누르기 → 본인인증하기
· U+one 앱 실행하기
☞ http://cv.uplus.kr/1.html
※ 꼭 확인하세요
· 1년에 2회, 180일 이내로 일시정지 할 수 있어요.
예) 1회에 120일 등록했다면 추가 1회에는 60일 등록 가능
단, 휴대폰을 분실한 경우 횟수 제한 없이 180일 이내로 신청할 수 있어요.
· 아래의 경우, LG유플러스에 관련 서류를 제출하면 장기 일시정지를 할 수 있어요.
자세한 내용은 고객센터 1544-0001(유료)로 문의해 주세요.
- 해외근무/유학/장기체류/장기여행, 형 집행, 행방불명 등
· 일시정지 기간동안 요금제 월정액은 청구되지 않지만, 부가세 포함 월 4,400원의 일시정지 기본 요금과 기기 할부금액이 청구돼요.
단, 군입대로 일시정지한 경우 일시정지 기본요금은 청구되지 않아요.
· 일시정지를 해제하면, 정상 요금이 청구돼요.
· 정지 기간은 약정 기간에 포함되지 않기 때문에 정지 기간만큼 약정 기간이 늘어나요.
· 일시정지 시작일부터 30일 동안은 전화와 문자메시지 수신을 할 수 있어요.
· 일시정지 기간에는 결합 할인이 적용되지 않아요.
· 요금을 장기 미납하면 직권 해지가 될 수 있으니 유의해 주세요.
출처: LG U+
https://www.lguplus.com/support/online/faq/