넷마블 [일반전화] 일반전화 결제를 이용할 수 없습니다.
■ 일반 전화 결제 불가
일반전화 결제를 이용하실 수 없는 경우는 아래의 내용을 참조 바랍니다.
1. 3개월 미만 개통전화번호 결제할 수 없다고 합니다.
한국통신 신규 가입자는 개통 후 3개월 동안은 일반전화 결제가 제한됩니다.
3개월 이후부터 결제가 가능합니다.
2. '사용금지전화번호'라고 합니다.
결제창에 '사용금지전화번호'라고 나오는 경우는 직접 사용자의 요청으로 넷마블에서 결제할 수 없도록 차단한 경우입니다.
다시 결제를 원하시는 경우, 넷마블 고객센터로 결제 블록 취소요청을 해주시면 정상적으로 결제할 수 있도록 처리해 드립니다.
☎1588-5180 [운영시간 : 평일 10:00~19:00]
※ 점심 시간 및 주말 공휴일 휴무 (점심시간 : 12:30~13:30)
3. 'TransactionID 가 중복되어 인증체크 불가입니다.'라고 합니다.
TransactionID가 중복되어 인증체크 불가라고 나오는 경우는 다음과 같습니다.
1. 고객님께서 결제버튼을 두 번 클릭하신 경우
2. 창을 두 개 열고 결제를 시도할 경우
다시 한번 창을 닫고 결제를 시도해보시기 바랍니다.
4. 일반전화 결제 한도를 초과한 경우 결제를 이용하실 수 없습니다.
일반전화 결제는 통합 한도이기 때문에 월 12만 원이 결제한도라고 할 경우, A 게임회사에서 10만 원을 결제했다면 넷마블에서는 2만 원까지만 결제할 수 있습니다.
※ 인터넷 전화(070)는 전화결제를 이용하실 수 없습니다.
그 외의 다른 문제로 결제를 이용하실 수 없는 경우는 아래의 [1:1문의] 버튼을 통해 문의해 주시면 도움 드리겠습니다.
넷마블 [무통장입금] 무통장입금 결제를 이용할 수 없습니다.
■ 무통장입금 결제 이용 불가
무통장입금 결제수단을 이용하실 수 없은 경우는 아래의 내용을 확인 부탁드립니다.
① 결제한도 초과로 결제를 이용하실 수 없는 경우 월 결제한도를 초과한 경우에는 다음 달에 결제를 이용 바랍니다.
② '일회용 계좌는 하루 5번까지만 발급됩니다.'라고 합니다.
하루에 가상계좌 번호는 5개입니다. 그 이상으로 계좌를 발급받으려고 하는 경우 익일 다시 발급받아 이용하시거나 다른 결제수단을 이용해주시기 바랍니다.
③ 입금기한이 지나 결제되지 않았습니다.
가상계좌를 발급받은 후 3일 이내에 입금하셔야 합니다. 3일 내에 입금하시지
않았다면 다시 결제를 시도하셔서 새로 가상계좌 번호 발급 후 이용 부탁드립니다.
④ 입금할 가상계좌번호를 분실하였습니다.
결제 당시 창을 닫으셔서 발급받은 계좌번호를 분실하신 경우 다시 충전 시도하여 다른 가상계좌 번호를 발급 받아보시기 바랍니다.
⑤ 자동화기기(CD/ATM) 이용이 불가능한 은행인 경우 국민, 농협, 제일, 부산은행은 ATM기에서 현금으로 가상계좌로의 입금 불가
위 은행을 이용하시려는 경우에는 창구를 통하여 입금을 진행 해주시거나, ATM기 입금 가능한 타 은행을 이용하여 결제 해주시기 바랍니다.
⑥ 결제한도 문제로 가상계좌번호 발급 후 취소 방법
가상계좌번호 발급 후 직접 웹 페이지 내에서 무통장 입금 신청내역을 취소할 수 있으며 신청을 취소하신 내역은 표시되지 않습니다.
- 넷마블 웹페이지 內 [내캐쉬 > 거래내역 > 무통장입금 신청내역]
출처 넷마블 많이묻는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/
■ 일반 전화 결제 불가
일반전화 결제를 이용하실 수 없는 경우는 아래의 내용을 참조 바랍니다.
1. 3개월 미만 개통전화번호 결제할 수 없다고 합니다.
한국통신 신규 가입자는 개통 후 3개월 동안은 일반전화 결제가 제한됩니다.
3개월 이후부터 결제가 가능합니다.
2. '사용금지전화번호'라고 합니다.
결제창에 '사용금지전화번호'라고 나오는 경우는 직접 사용자의 요청으로 넷마블에서 결제할 수 없도록 차단한 경우입니다.
다시 결제를 원하시는 경우, 넷마블 고객센터로 결제 블록 취소요청을 해주시면 정상적으로 결제할 수 있도록 처리해 드립니다.
☎1588-5180 [운영시간 : 평일 10:00~19:00]
※ 점심 시간 및 주말 공휴일 휴무 (점심시간 : 12:30~13:30)
3. 'TransactionID 가 중복되어 인증체크 불가입니다.'라고 합니다.
TransactionID가 중복되어 인증체크 불가라고 나오는 경우는 다음과 같습니다.
1. 고객님께서 결제버튼을 두 번 클릭하신 경우
2. 창을 두 개 열고 결제를 시도할 경우
다시 한번 창을 닫고 결제를 시도해보시기 바랍니다.
4. 일반전화 결제 한도를 초과한 경우 결제를 이용하실 수 없습니다.
일반전화 결제는 통합 한도이기 때문에 월 12만 원이 결제한도라고 할 경우, A 게임회사에서 10만 원을 결제했다면 넷마블에서는 2만 원까지만 결제할 수 있습니다.
※ 인터넷 전화(070)는 전화결제를 이용하실 수 없습니다.
그 외의 다른 문제로 결제를 이용하실 수 없는 경우는 아래의 [1:1문의] 버튼을 통해 문의해 주시면 도움 드리겠습니다.
넷마블 [무통장입금] 무통장입금 결제를 이용할 수 없습니다.
■ 무통장입금 결제 이용 불가
무통장입금 결제수단을 이용하실 수 없은 경우는 아래의 내용을 확인 부탁드립니다.
① 결제한도 초과로 결제를 이용하실 수 없는 경우 월 결제한도를 초과한 경우에는 다음 달에 결제를 이용 바랍니다.
② '일회용 계좌는 하루 5번까지만 발급됩니다.'라고 합니다.
하루에 가상계좌 번호는 5개입니다. 그 이상으로 계좌를 발급받으려고 하는 경우 익일 다시 발급받아 이용하시거나 다른 결제수단을 이용해주시기 바랍니다.
③ 입금기한이 지나 결제되지 않았습니다.
가상계좌를 발급받은 후 3일 이내에 입금하셔야 합니다. 3일 내에 입금하시지
않았다면 다시 결제를 시도하셔서 새로 가상계좌 번호 발급 후 이용 부탁드립니다.
④ 입금할 가상계좌번호를 분실하였습니다.
결제 당시 창을 닫으셔서 발급받은 계좌번호를 분실하신 경우 다시 충전 시도하여 다른 가상계좌 번호를 발급 받아보시기 바랍니다.
⑤ 자동화기기(CD/ATM) 이용이 불가능한 은행인 경우 국민, 농협, 제일, 부산은행은 ATM기에서 현금으로 가상계좌로의 입금 불가
위 은행을 이용하시려는 경우에는 창구를 통하여 입금을 진행 해주시거나, ATM기 입금 가능한 타 은행을 이용하여 결제 해주시기 바랍니다.
⑥ 결제한도 문제로 가상계좌번호 발급 후 취소 방법
가상계좌번호 발급 후 직접 웹 페이지 내에서 무통장 입금 신청내역을 취소할 수 있으며 신청을 취소하신 내역은 표시되지 않습니다.
- 넷마블 웹페이지 內 [내캐쉬 > 거래내역 > 무통장입금 신청내역]
출처 넷마블 많이묻는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/