넷마블 [이벤트] 이벤트 당첨 필독사항
■ 이벤트 당첨 필독 사항
각종 이벤트 진행 시 주소 불분명이나 연락처 누락으로 이벤트에 당첨되었음에도 불구하고 상품을 받지 못하는 경우가 있습니다.
아래 유의 사항을 확인하시고 이벤트 경품 놓치는 일이 없도록 주의 바랍니다~!!
하나, 내 정보 확인 및 수정하기
이벤트 경품은 초기 가입 시 기재하신 [내 정보] 의 연락처로 전화를 드려 배송 주소지를 확인한 후 발송하며 연락처가 변경되었거나 부정확할 경우 정확한 정보로 수정해 주시기 바랍니다.
둘, 배송 동의
이벤트 경품을 배송하기 위해선 고객님의 동의 하에 아래 업체로 배송 정보를 제공해야 합니다.
고객님의 동의를 얻지 못할 경우 배송 정보를 제공할 수 없어 당첨이 취소된다는 점 참고하시어 '이벤트 페이지' 또는 '당첨자 발표 페이지' 상에서 배송 동의를 꼭 해주시기 바랍니다.
이벤트 경품 배송 및 제반업무 처리를 위해 당첨자 이름, 연락처가 상품 배송대행업체인 (주)젤라블루, (주)옴니텔(5만원 이상 경품 당첨 시본인 확인을 위해 주민등록번호제공), 우체국 택배로 전달되며 경품 배송 완료 후 전달된 정보는 파기됩니다.
셋, 유선 연락 받기!
배송 동의를 하셨으면 이제 배송대행업체에서 고객님께 유선 연락을 드리게 됩니다.
모르는 번호라고 거부하지 마시고 꼭 전화를 받아주세요!
넷마블 [이벤트] 경품 배송은 언제쯤 이뤄지나요?
■ 경품 배송 일시 확인
이벤트 상품에 당첨된 분들께는 담당자가 유선을 통해 개별 연락을 드린 후 경품을 배송하고 있습니다.
이때 상품을 배송받을 주소지가 정확히 확인되어야 상품 발송이 됩니다.
※ 연락처 불분명 등으로 연락이 닿지 않아 확인이 어려울 경우 경품 당첨이 취소됩니다.
따라서 [내 정보] 로 가셔서 고객님의 연락처가 정확한지 확인 및 수정해 주시기 바랍니다.
늦게 수정하시거나 잘못된 정보가 기재되어 있어서 상품 배송에 문제가 있는 경우, 재발송은 하지 않습니다. 이점 유념해주시기 바랍니다.
또한 참여한 이벤트에 따라 배송 날짜는 조금씩 차이를 보이니 당첨자 발표 페이지의 안내 문구를 참고해 주세요.
넷마블 [이벤트] 이벤트 캐쉬는 유효기간이 있나요?
■ 이벤트 캐쉬 유효 기간
이벤트 캐쉬는 유효기간이 존재하므로 반드시 기간 내 사용해주셔야 합니다.
기간이 만료되어 소멸된 캐시는 복구가 어렵습니다.
■ 캐쉬 유효기간 확인 방법
내 캐쉬의 유효기간은 내정보> 내 캐쉬> 거래내역> 조회내용> 충전내용만 선택 후 확인이 가능하니 참고하여 이용해 주시길 부탁 드립니다.
넷마블 | 이벤트에 당첨된 상품은 언제 오나요?
■ 이벤트 당첨 상품 배송 일시
일반적으로 당첨자 발표 후에 회원 정보를 수정할 수 있도록 1주일의 변경기간이 지난 후 배송이 시작됩니다.
이벤트에 따라서 배송 날짜가 차이를 보이니 이벤트 안내가 되었던 페이지를 참고바랍니다.
좀 더 자세한 확인을 원하신다면 하단에 있는 [1:1문의] 를 통해서 참여한 이벤트 명, 참여한 아이디 등을 말씀해주시면 확인해 드리겠습니다.
출처 넷마블 많이묻는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/
■ 이벤트 당첨 필독 사항
각종 이벤트 진행 시 주소 불분명이나 연락처 누락으로 이벤트에 당첨되었음에도 불구하고 상품을 받지 못하는 경우가 있습니다.
아래 유의 사항을 확인하시고 이벤트 경품 놓치는 일이 없도록 주의 바랍니다~!!
하나, 내 정보 확인 및 수정하기
이벤트 경품은 초기 가입 시 기재하신 [내 정보] 의 연락처로 전화를 드려 배송 주소지를 확인한 후 발송하며 연락처가 변경되었거나 부정확할 경우 정확한 정보로 수정해 주시기 바랍니다.
둘, 배송 동의
이벤트 경품을 배송하기 위해선 고객님의 동의 하에 아래 업체로 배송 정보를 제공해야 합니다.
고객님의 동의를 얻지 못할 경우 배송 정보를 제공할 수 없어 당첨이 취소된다는 점 참고하시어 '이벤트 페이지' 또는 '당첨자 발표 페이지' 상에서 배송 동의를 꼭 해주시기 바랍니다.
이벤트 경품 배송 및 제반업무 처리를 위해 당첨자 이름, 연락처가 상품 배송대행업체인 (주)젤라블루, (주)옴니텔(5만원 이상 경품 당첨 시본인 확인을 위해 주민등록번호제공), 우체국 택배로 전달되며 경품 배송 완료 후 전달된 정보는 파기됩니다.
셋, 유선 연락 받기!
배송 동의를 하셨으면 이제 배송대행업체에서 고객님께 유선 연락을 드리게 됩니다.
모르는 번호라고 거부하지 마시고 꼭 전화를 받아주세요!
넷마블 [이벤트] 경품 배송은 언제쯤 이뤄지나요?
■ 경품 배송 일시 확인
이벤트 상품에 당첨된 분들께는 담당자가 유선을 통해 개별 연락을 드린 후 경품을 배송하고 있습니다.
이때 상품을 배송받을 주소지가 정확히 확인되어야 상품 발송이 됩니다.
※ 연락처 불분명 등으로 연락이 닿지 않아 확인이 어려울 경우 경품 당첨이 취소됩니다.
따라서 [내 정보] 로 가셔서 고객님의 연락처가 정확한지 확인 및 수정해 주시기 바랍니다.
늦게 수정하시거나 잘못된 정보가 기재되어 있어서 상품 배송에 문제가 있는 경우, 재발송은 하지 않습니다. 이점 유념해주시기 바랍니다.
또한 참여한 이벤트에 따라 배송 날짜는 조금씩 차이를 보이니 당첨자 발표 페이지의 안내 문구를 참고해 주세요.
넷마블 [이벤트] 이벤트 캐쉬는 유효기간이 있나요?
■ 이벤트 캐쉬 유효 기간
이벤트 캐쉬는 유효기간이 존재하므로 반드시 기간 내 사용해주셔야 합니다.
기간이 만료되어 소멸된 캐시는 복구가 어렵습니다.
■ 캐쉬 유효기간 확인 방법
내 캐쉬의 유효기간은 내정보> 내 캐쉬> 거래내역> 조회내용> 충전내용만 선택 후 확인이 가능하니 참고하여 이용해 주시길 부탁 드립니다.
넷마블 | 이벤트에 당첨된 상품은 언제 오나요?
■ 이벤트 당첨 상품 배송 일시
일반적으로 당첨자 발표 후에 회원 정보를 수정할 수 있도록 1주일의 변경기간이 지난 후 배송이 시작됩니다.
이벤트에 따라서 배송 날짜가 차이를 보이니 이벤트 안내가 되었던 페이지를 참고바랍니다.
좀 더 자세한 확인을 원하신다면 하단에 있는 [1:1문의] 를 통해서 참여한 이벤트 명, 참여한 아이디 등을 말씀해주시면 확인해 드리겠습니다.
출처 넷마블 많이묻는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/